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Conditions Générales de Vente – L’Écrin d’Astéria

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Chapitre 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation et de location de l’hébergement L’Écrin d’Astéria, situé à Laudun-l’Ardoise (30290).
Elles précisent les droits et obligations de l’hébergeur et du client.
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

Chapitre 2 – Réservations

Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via notre site internet ou par l’intermédiaire de plateformes partenaires.
Toute réservation est ferme et définitive après confirmation et encaissement du paiement.
Le client doit être majeur et juridiquement capable pour réserver.
Les informations transmises lors de la réservation doivent être exactes. En cas d’erreur ou de fausse déclaration, l’hébergeur se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement.

Le client doit présenter une pièce d’identité valide à l’arrivée.

Chapitre 3 – Tarifs et paiements

• Les tarifs indiqués sont affichés en euros, toutes taxes comprises et ne sont valables que pour les
  dates sélectionnées. Ils incluent la mise à disposition de l’hébergement avec ses équipements (réfrigérateur, congélateur, micro-onde, cafetière Tassimo, bouilloire, cuiseur à oeuf, vaisselles), les charges (eau, électricité, chauffage), ainsi que le linge de lit et de toilette. (serviettes, peignoirs) La réservation inclut également la prestation de ménage, l’accès illimité au jacuzzi, l’accès WIFI et l’accès TV avec Netflix et molotov TV.
  Les prix affichés n’incluent pas les services optionnels.

• Paiement : Le paiement s’effectue par carte bancaire ( carte bleue, visa, mastercard/eurocard)
  ou paypal dont le titulaire est le réservant, l’accompagnant ou l’offrant. Le montant total du séjour ainsi que des prestations annexes sont débité au moment de la réservation via notre solution de paiement sécurisée.

Chapitre 4 – Annulations

• Annulations (hébergement et prestations annexes) :
  • Annulation effectuée au moins 5 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral des sommes versées.
  • Annulation effectuée moins de 5 jours avant la date d’arrivée : remboursement à hauteur de 50 % du montant total.
  • En cas de non-présentation du client le jour prévu d’arrivée : aucun remboursement.
• Prestations annexes concernées : décoration romantique, repas, bouteilles de vin ou de champagne (et, le cas échéant, d’autres prestations optionnelles proposées sur le site).
• Petit déjeuner : inclus dans le tarif de la chambre.

Chapitre 5 – Dépôt de garantie (caution)

Un dépôt de garantie d’un montant de 300 € est demandé pour couvrir d’éventuelles dégradations ou manquements. Cette caution est réalisée sous forme d’empreinte bancaire via le prestataire Swikly, au moment de la réservation.

Le montant n’est pas débité à la réservation et ne peut être encaissé qu’après le séjour, sur constatation d’éventuels dommages ou manquements.

Vérification et constats
L’hébergeur procède systématiquement à la vérification de l’ensemble du logement, du mobilier, du linge et des accessoires mis à la disposition du client dans un délai de 24 heures suivant son départ.
En cas de dégradations ou de manquements constatés, tout ou partie du dépôt de garantie pourra être prélevé, dans la limite de 300 €.

Une photographie du ou des éléments détériorés sera transmise au client et vaudra preuve de la détérioration. Le client reconnaît expressément devoir régler les frais de remise en état ou de remplacement inhérents aux dégradations constatées.

Montant supérieur au dépôt
Si le montant des réparations ou remplacements excède 300 €, le client s’engage à régler la différence sur présentation de justificatifs (devis, factures).

Linge et matériel
Les draps de bain, serviettes, peignoirs et tout le matériel mis à disposition sont prêtés au client durant son séjour mais ne deviennent en aucun cas sa propriété. Toute disparition ou détérioration donnera lieu à facturation.

En l’absence de problème, l’empreinte bancaire est automatiquement libérée après le séjour.

Chapitre 6 – Utilisation des lieux et règlement intérieur

Le logement est destiné exclusivement à un usage d’hébergement touristique et de détente.
Le nombre de personnes accueillies ne peut excéder celui prévu lors de la réservation.

Il est strictement interdit :
– de fumer à l’intérieur du logement,
– d’organiser des fêtes, soirées ou tout autre événement bruyant,
– d’introduire des animaux,
– de déplacer ou démonter le mobilier et les équipements,
– de recevoir des personnes supplémentaires non enregistrées lors de la réservation.

Équipement sensible : jacuzzi
L’utilisation du jacuzzi se fait sous la responsabilité exclusive du client.
Le client s’engage à respecter strictement les consignes d’hygiène et de sécurité qui lui seront communiquées à son arrivée dans le logement. Il est interdit de rajouter des produits quel qu’il soit dans le jacuzzi.
Tout dommage ou dysfonctionnement causé par une utilisation incorrecte pourra entraîner la facturation de réparations et/ou la retenue sur le dépôt de garantie.

Le client s’engage à utiliser les lieux et les équipements conformément à leur destination et à respecter les consignes de sécurité.
Le client s’engage à restituer le logement dans un état convenable. En cas de salissures anormales ou de non-respect manifeste, des frais de remise en état pourront être retenus sur le dépôt de garantie.
Le respect du voisinage et de la tranquillité publique est impératif. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public pourra entraîner l’interruption immédiate du séjour, sans remboursement.
Le client doit quitter les lieux à l’heure prévue ; tout dépassement peut entraîner des frais supplémentaires.

Chapitre 7 – Responsabilités et assurances

L’hébergeur décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration des effets personnels du client pendant le séjour.
Le client est responsable de tout dommage causé aux lieux, équipements ou mobilier, que ce soit par lui-même ou par les personnes qu’il accueille.
Il est recommandé au client de vérifier qu’il bénéficie d’une assurance villégiature dans le cadre de son assurance habitation.
L’hébergeur ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des causes indépendantes de sa volonté (force majeure, panne technique, événement naturel, interdiction administrative, etc.).
En cas de force majeure empêchant la réalisation du séjour, l’hébergeur peut annuler la réservation avec remboursement intégral des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.

En cas de litige relatif à la responsabilité ou à l’assurance, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire

Chapitre 8– Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à la réservation, au séjour ou à l’interprétation des présentes CGV sera soumis au tribunal judiciaire compétent de Nîmes.
Avant toute action judiciaire, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

Chapitre 9 – Informations légales et protection des données

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

Raison sociale : Le Roc et Astéria
Adresse : 175 rue Clément Ader, 30290 Laudun-l’Ardoise
Numéro SIRET : 938 271 764 00012
Code NAF : 6820A (location de logements)
Contact : ecrin.asteria@gmail.com – 06 43 68 10 36

Les données collectées lors de la réservation (nom, prénom, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation et la facturation. Ces données sont sécurisées et ne seront jamais partagées avec des tiers sans autorisation.